Отправлениеотменено
Комиссия в начисленияхудержана
проверитьКомиссия за отменённый заказ
Статус отправления — против комиссии в начислениях.
OZON
Сколько вам недоплатили 
и
?
Tenar проверяет выплаты и списания по правилам площадки и готовит обращения с расчётами и основаниями. Первый недельный отчёт — целиком и бесплатно.
Пример за месяц · условные данные
Кухня и порядок · 19 сен — 18 окт
Кухня и порядок · 19 сен — 18 октЦена со скидкой продавца2 690,00
Комиссия WB · 22,5 %−605,25
Платёжные услуги−48,42
По формуле WB2 036,33
В отчёте1 848,03
Таких строк за месяц — восемь. Вместе 1 506,40 ₽.
Не сошлось−188,30 ₽
Заявлено в поставке120 шт
Принято по акту96 шт
Разница24 шт
Средняя цена продажи · баркод 46500982310672 690,00
Оценка по ценам продаж. Срок возражений на акт — 7 дней.
Не принято−64 560 ₽
02.10 · занижение габаритов1 366,40
09.10 · занижение габаритов1 366,40
16.10 · занижение габаритов1 366,40
Сторно за период0,00
Три одинаковых штрафа по одному артикулу. Повод запросить повторный обмер.
Проверить−4 099,20 ₽
18 находок · 82 332,59 ₽Сумма находок к проверке
1 998 строк в отчёте.
18 находок.
Кабинет показывает одну сумму к перечислению. Под ней — тысячи строк: продажи, комиссии, логистика, удержания. Tenar находит расхождения и показывает, какие операции и почему стоит проверить.
К перечислению за 30 дней997 905,14 ₽
07.10Продажа · 44012012031 848,03 → 2 036,33
07.10Логистика · Коледино−118,00
08.10Продажа2 036,33
09.10Штраф за габариты · 221743041−1 366,40
09.10Продажа2 036,33
10.10Продажа2 036,33
11.10Удержание · Неверное вложение−3 029,00
11.10Продажа2 036,33
13.10Логистика · Коледино−1 118,00
13.10Продажа2 036,33
Показаны 10 строк из 1 998 · 19 сен — 18 окт
Что Tenar находит
Проверки начислений, поставок и удержаний. В карточках WB можно открыть расчёты и обращения из примера. Для Ozon — свои проверки начислений, отмен, габаритов, возвратов и приёмки.
Находки с расчётами.
Обращения с основаниями.
Пример за месяц: 18 находок на 82 332,59 ₽, включая оценку недостачи при приёмке. В разборе — строки отчёта, расчёты и обращения с основаниями. Нажмите на строку, чтобы открыть разбор.
Кухня и порядокWB · 19 сен — 18 октТребуют проверки
К проверке18 находок · включая оценки82 332,59 ₽
Обращение в поддержку WildberriesПоставка 41872115
Прошу пересмотреть приёмку поставки 41872115: заявлено 120 шт, принято 96 шт (разница: баркод 4650098231067 — 24 шт). Прошу предоставить акт расхождений и видео приёмки, сопоставить их с приложенными документами отгрузки. При подтверждении ошибки прошу исправить акт; при подтверждении недостачи — рассмотреть компенсацию по применимым условиям договора.
ОснованиеПравила приёмки и возврата товара, п. 11.1.3, 11.1.5 · редакция от 01.09.2026
ПриложитьАкт приёмки и документы отгрузки с количеством по каждому баркоду
Обращениесформировано
2 минуты — и дальше само.
01 · 2 минуты
Ключ только на чтение
Создаётся в настройках кабинета площадки за минуту. Пароль не нужен: Tenar ничего не меняет в магазине и не подаёт обращения за вас.
02 · после загрузки
Первый отчёт готов
Бесплатно — отчёт за последнюю полную неделю. Данные за 30 дней нужны для контекста проверок. Ход загрузки и ожидание лимитов площадки видны в кабинете.
03 · каждую неделю
Новые находки, обращения написаны
Вы отправляете их из кабинета площадки и отмечаете ответ в Tenar. Ничего не теряется.
Первый отчёт бесплатно.
Дальше — от 780 ₽ за 30 дней.
0 ₽
Полный отчёт по магазину: все проверки, строки, расчёты и готовые обращения. Без карты.
- Wildberries или Ozon
- У каждого нового магазина — свой бесплатный отчёт
от 780 ₽за 30 дней
Одна подписка на все магазины аккаунта. Цена зависит от оборота за 30 дней и показывается в кабинете после первого отчёта.
- Помесячно, без годовой предоплаты
- Ноль процентов с возвращённого
Как считается цена
Оборот до 2 млн ₽780 ₽
Свыше 2 до 10 млн ₽1 490 ₽
Свыше 10 до 30 млн ₽2 990 ₽
Больше 30 млн ₽по отдельному договору
Оборот — продажи минус возвраты по данным площадок за 30 дней.
Цены в рублях за 30 дней. НДС не облагается (НПД). Оплата и возврат.
Перед подключением
Что входит в бесплатный отчёт?
Один полный отчёт за последнюю завершённую неделю по каждому магазину: результаты доступных проверок, строки, расчёты и обращения. Он останется доступен. Следующие отчёты — по подписке; карта для первого отчёта не нужна.
Почему загружаются данные за 30 дней?
Более ранние операции нужны, чтобы сопоставить продажи, начисления и корректировки. Бесплатный результат — один недельный отчёт, а не семь дней доступа. Пример на этой странице собран за месяц, чтобы показать разные виды находок.
Площадка действительно пересчитает?
Решение принимает площадка, и Tenar этого не обещает. Номера операций, расчёт и ссылки на документы помогают предметно объяснить расхождение и запросить проверку.
Что мне делать с готовым обращением?
Скопировать текст, приложить документы из списка и отправить из кабинета площадки. Статус и ответ вы отмечаете в Tenar, чтобы ничего не потерялось.
А для Ozon всё так же?
Да, со своим набором проверок: доставленные отправления без начисления и начисления без отправления, комиссия по отменённым, объём и габариты, возвраты и компенсации, недостачи и брак при приёмке, повторные списания, сверка взаиморасчётов. Обращения — со ссылкой на договор Ozon. В примере показан магазин Wildberries; устройство отчёта то же.
Окупится ли подписка?
Подписка стоит от 780 до 2 990 ₽ за 30 дней. В примере одно удержание «Неверное вложение» — 3 029 ₽, а оценка 24 недостающих единиц в частично принятой поставке — 64 560 ₽. Это суммы к проверке, не обещание возврата. Первый отчёт бесплатный: сначала оцените находки своего магазина.
А если ничего не найдёте?
Вы увидите, какие данные проверены, где расчёты совпали и что не удалось проверить. Отсутствие находок означает, что в проверенных данных расхождений не обнаружено.
Какой доступ нужен?
Ключ API только на чтение; нужные категории доступа показываем при подключении. Ключ хранится в зашифрованном виде. Отчёты видит владелец аккаунта, технический доступ администратора нужен для поддержки и диагностики работы сервиса. Tenar ничего не меняет в магазине и не отправляет обращения от вашего имени. Отозвать ключ можно в кабинете площадки в любой момент.
Несколько магазинов или магазины клиентов?
Одна подписка покрывает все магазины аккаунта, цена считается по их суммарному обороту. У каждого нового магазина — свой бесплатный первый отчёт. Если ведёте кабинеты клиентов, напишите нам — подберём формат.
У меня уже есть аналитика. Зачем Tenar?
Аналитика показывает ваши цифры. Tenar пересчитывает их по формуле площадки, находит строки, где они не сходятся, и пишет обращение. Это дополнение к аналитике, а не замена.
Кто уже пользуется Tenar?
Tenar открылся в октябре 2026. Мы не публикуем цифр, которые не можем показать построчно, — поэтому первый отчёт бесплатный: проверьте на своём магазине.
Узнает ли площадка, что я проверяю отчёты?
Нет. Tenar читает данные через ваш ключ API так же, как любой сервис аналитики. Обращение вы подаёте сами, когда решите.
Не предполагать. Знать точно.
Подключите магазин за 2 минуты. Первый недельный отчёт со строками, расчётами и обращениями — бесплатно.
Проверить бесплатноКлюч только на чтение · без карты · Wildberries и Ozon